Pelaksanaan Layanan Oreantasi Internal (LOI) Pasien Baru di Interne Wanita RSUP Dr. M.Djamil Padang
Peraturan Pemerintah No 47 Tahun 2021 menyatakan bahwa Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.
Penyelenggaraan pelayanan keperawatan dirumah sakit ditentukan oleh tiga komponen utama yaitu: jenis pelayanan keperawatan yang diberikan, sumber daya manusia tenaga keperawatan sebagai pemberi pelayanan dan manajemen sebagai tata kelola pemberian pelayanan. Tenaga keperawatan di rumah sakit menduduki proporsi terbesar dengan jumlah 50-60% dengan sistem pelayanan berkelanjutan selama 24 jam dalam memberikan asuhan keperawatan.
Orientasi adalah kegiatan yang penting dilakukan agar hubungan saling percaya antara perawat dan pasien dapat terbina dengan baik. Orientasi pasien baru merupakan kontrak antara perawat dan pasien/keluarga dimana terdapat kesepakatan dalam memberikan asuhan keperawatan. Program orientasi dilakukan dengan memberikan informasi tentang ruang perawatan, lingkungan sekitar, peraturan yang berlaku, fasilitas yang tersedia, cara penggunaan, tenaga kesehatan dan staf serta kegiatan pasien yang dijelaskan kepada pasien maupun keluarga.
Pentingnya Layanan Orientasi dan Informasi pasien baru masuk dilakukan mengingat berdasarkan Undang Undang Republik Indonesia No. 44 Tahun 2009 Pasal 29. Rumah Sakit mempunyai kewajiban memberi pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, anti diskriminasi, dan efektif dengan mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengan Standar Pelayanan.
Beberapa manfaat adanya orientasi pasien baru yaitu membina hubungan saling percaya antara perawat dan pasien, pasien dan keluarga memahami tentang peraturan rumah sakit dan semua fasilitas yang tersedia beserta cara penggunaannya. Menerima dan menyambut kedatangan pasien dengan hangat dan terapeutik, Meningkatkan komunikasi antara perawat dan klien, Mengetahui kondisi dan keadaan klien secara umum, Menurunkan tingkat kecemasan pasien saat masuk rumah sakit
Mahasiswa manajemen, Perawat IW dan Tim DKKD melakukan layanan orientasi internal di ruangan interne Wanita RSUP M Djamil Padang. Sebelum kegiatan sosialisasi lalayan di lakukan, Tim melakukan pretest terlebih dahulu setalah, pretes kemudian memberikan layanan orientasi pada pasien dan keluarga. Untuk mengetahui hasil pemahaman lanjut dari pasien dan keluarga tim melakukan Post tes Kembali terkait dengan layanan orientasi. Dari hasil post pasien dapat memahami lebih lanjut terkait dengan layanan orientasi.
Kegiatan ini dilakukan oleh Tim Dosen Dasar Keperawatan Keperawatan Dasar (DKKD) Fakultas Keperawatan Universitas Andalas pada tanggal 3 Agustus 2022. Tim DKKD terdiri dari: Ns. Dewi Murni, M.Kep, Dr. Yulastri Arif, M.Kep, Ns. Zifriyanthi Minanda Putri, M.Kep, Ns. Esthika Ariany Maisa, M.Kep, Ns. Yuanita Ananda, M.Kep, serta mahasiswa Praktek Profesi Manajemen Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Andalas
Adanya layanan orientasi dapat meningkatkan pengetahuan keluarga pasien serta pasien sendiri selama di rawat, serta meningkatkan kenyamanan dan kepuasan tersendiri bagi pasien. Mutu pelayanan keperawatan dapat optimal karena pelayanan keperawatan sering dijadikan tolak ukur citra dan mutu sebuah Rumah Sakit di mata masyarakat
Oleh: Ns. Dewi Murni, S.Kep., M.Kep
Dosen Fakultas Keperawatan Universitas Andalas
